×

Простое объяснение счета

Познакомьтесь с расчетом за потребление

Запустить объяснение счета

Видеоролики с объяснениями

Занимательное объяснение связанных с вашим счетом вещей

Посмотреть видеоролики

Сколько действительно стоит энергия

Узнайте в викторине, сколько действительно стоит ваша электроэнергия

Начать викторину

Лично для вас

Мы проинформируем и проконсультируем вас лично

Показать центр обслуживания клиентов

Вопросы по счетчику

Простые ответы на вопросы по счетчику

К счетчикам

Передача показаний счетчика

Простая и удобная передача показаний счетчика

К передаче

Парад потребления

Узнайте о возможностях экономии бытовых электроприборов

Показать потенциалы экономии

Оплата счета

Советы по оплате счета.

Показать советы

Расчеты в системе SEPA

Простые ответы на вопросы по расчетам в системе SEPA.

Информация по SEPA

Ratschläge zur Rechnungsbegleichung

Как мне избежать задолженностей по оплате?

Нужно регулярно и пунктуально оплачивать счета. Наша деятельность как REWAG связана с расходами, например, на закупки, сбыт и персонал. Поэтому мы нуждаемся в регулярной выручке. Поэтому платежи за электроэнергию, отопление и жилье должны для вас быть всегда на первом месте.

Советы

  1. Вы в настоящее время получаете пособие от биржи труда или отдела социального обеспечения? Они могут оплачивать ваши ежемесячные счета напрямую в наш адрес.  Благодаря этому счета всегда будут оплачены. Достаточно подать заявление в свободной форме на бирже труда или в отдел социального обеспечения.
  2.  Следите за своими ежемесячными доходами и расходами. Записывайте их, например, в специальную тетрадь. Расходы не должны превышать доходы.
  3.  Определите свои регулярные ежемесячные расходы, например, квартплату, страховку, телефон и т.п. Остаток вы можете тратить на жизненные потребности. Таким образом можно хорошо управлять маленьким бюджетом.
  4. Если у вас небольшие доходы или небольшая пенсия, нужно проверить возможность получения помощи от государства или субсидий (субсидии на оплату квартиры, базовое обеспечение и т.д.).
  5. Текущие ежемесячные платежи должны соответствовать вашему потреблению электроэнергии. Свяжитесь с сотрудниками нашего отдела обслуживания клиентов, мы охотно окажем вам помощь. Телефон: 0800 601 601 0 (бесплатно из стационарной и мобильной телефонной сети в Германии)

Как можно контролировать свое потребление? 

  1. Посредством регулярного снятия показаний счетчика можно контролировать потребление и управлять им. Записывайте показания минимум один раз в месяц в форме таблицы и сравнивайте их между собой. 
  2. Слишком маленькие промежуточные платежи ведут к большим требованиям доплаты при расчете за год. Это может вызвать определенные сложности. Слишком большие промежуточные платежи могут привести к отрадному возврату переплаты при расчете за год. Но, возможно, именно этих денег вам и не хватило на что-то в предыдущие месяцы.
  3. Мы охотно поможем вам при корректировке промежуточных платежей. Свяжитесь с сотрудниками нашего отдела обслуживания клиентов, мы охотно окажем вам помощь.
  4. У нас можно бесплатно арендовать измерительные приборы и включать их между потребляющими бытовыми электроприборами и розеткой. Таком образом можно обнаружить скрытое потребление электроэнергии. Консультацию от наших консультантов по вопросам энергии можно получить у нас в центе обслуживания клиентов, о сроке посещения следует договориться заранее. Телефон: 0941 601-3275 или energieberatung@rewag.de

Что делать, если вскоре должны отключить электричество или уже отключили его?

Если вы платите по счетам не вовремя, в самом плохом случае электричество могут отключить. Обычно мы инициируем отключение соответствующим оператором сети. Но делаем это далеко не сразу. Сначала направляется несколько напоминаний и предупреждений. 

→  В этом случае как можно скорее свяжитесь с нами. Только так мы сможем вам помочь. А еще лучше – как можно быстрее погасите задолженность. В таком случае вас не отключат.

Контактное лицо по вопросам отключения

Franz Löw
KM4 Mahnwesen/Inkasso
Tel. 0941 601-2264
mahnstelle@rewag.de

Как правило, мы предупреждаем об отключении за четыре недели. То есть времени у вас достаточно. Если вы не воспользовались предоставленным сроком или вообще забыли об этом, за три рабочих дня до отключения вы получите последнее предупреждение. Уж теперь вам точно нужно поспешить, ведь у нас осталась только одна возможность – отключить подачу электроэнергии. Но, конечно, до этого дело лучше не доводить. 
 
И помните о следующем:
 не доводить до отключения гораздо проще, чем потом восстановить подачу электроэнергии. Это связано с формальностями, требует времени и расходов.
Блокировка или подключение подачи электроэнергии после блокировки стоят денег. Не доводите дело до них и своевременно свяжитесь с нами. Предпринимайте соответствующие действия, ведь только так мы сможем вам помочь.

Клиент должен возместить расходы на прекращение поставки. REWAG выставляет клиенту общий счет на возникшие в связи с этим расходы. По требованию клиента должна быть предъявлена база расчетов; общий расчет просто должен быть понятным и не должен превышать обычно ожидаемый ущерб. Клиенту также разрешается доказывать, что такие расходы не возникли или они меньше суммы общего счета. Поставка незамедлительно восстанавливается, когда устраняются причины для прекращения и оплачены расходы на прекращение и возобновление поставки; если оплата производится не наличными, клиент может для уменьшения срока прерывания поставки незамедлительно оплатить счет банковским переводом, даже если он дал поручение на списание сумм со счета.

Прерывание использования подключения: 57,80 € (не облагается налогом на оборот)

Клиент должен возместить расходы на возобновление поставки. REWAG выставляет клиенту общий счет на возникшие в связи с этим расходы. По требованию клиента должна быть предъявлена база расчетов; общий расчет просто должен быть понятным и не должен превышать обычно ожидаемый ущерб. Клиенту также разрешается доказывать, что такие расходы не возникли или они меньше суммы общего счета. Поставка незамедлительно восстанавливается, когда устраняются причины для прекращения и оплачены расходы на прекращение и возобновление поставки; если оплата производится не наличными, клиент может для уменьшения срока прерывания поставки незамедлительно оплатить счет банковским переводом, даже если он дал поручение на списание сумм со счета.

Возобновление использования подключения: 57,80 € (нетто), 68,78 € (брутто)

Не доводите дело до них и своевременно свяжитесь с нами. Предпринимайте соответствующие действия, ведь только так мы сможем вам помочь.

Какие возможности имеются у получателей ALG II («Hartz IV»), если вскоре должны отключить подачу электричества или уже сделали это?

В § 22 SGB (Социальный кодекс) II (параграф 7 – пункт 2) говорится, что, «если пособие по безработице II выплачивается для обеспечения жилья и отопления, [...] оно по заявлению имеющего право на пособие лица должно выплачиваться [...] другим лицам, имеющим право его получать. Оно должно выплачиваться [...] другим лицам, имеющим право его получать, если целевое использование имеющим право на пособие лицом не обеспечено. Это, в частности, случай, когда имеется задолженность по оплате за энергию, которая дает право на прекращение снабжения энергией».
Также говорится [§ 22 SGB II (параграф 8)], что, «если пособие по безработице II выплачивается для обеспечения жилья и отопления, [...] также принимаются [могут приниматься] долги, если это оправдано для обеспечения жилья или для устранения сравнимого затруднительного положения. Они должны быть приняты, если это оправдано и необходимо и если иначе существует угроза потери жилья».